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Atendimento

Políticas de troca/ desistência/reprovação/validade de matrícula

  

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 A Atena Cursos reitera sua idoneidade e desejo de satisfazer os clientes através de nossa política de troca e devolução.

 

 

Observe abaixo as condições para trocas¹/desistências²/reprovações³/validade de matrículas4.

 

 

ATENÇÃO:

É importante que o aluno, antes de fazer sua inscrição em qualquer Curso Online, verifique as informações disponíveis sobre o Curso: Conteúdo Programático; Recursos Disponíveis; Carga Horária; Prazos para conclusão; Valores.

 

Caso o cliente tenha qualquer dúvida sobre estas informações, poderá entrar em contato através do email: atendimento@atenacursos.com.br que será prontamente atendido.

 

 

1.     TROCAS:

 

                        O aluno poderá solicitar a troca de Curso uma única vez em até 02 dias a contar do 1º acesso ao Curso no Ambiente Virtual de Aprendizagem.

 

1.1  A troca poderá ser feita por outro Curso de igual valor sem qualquer custo. Caso o aluno opte por Curso de maior valor deverá pagar o valor referente à diferença. Caso o aluno opte por Curso de menor valor, esta diferença financeira será recebida pelo aluno em forma de crédito para futuras compras no site.

     

 

 

2.     DESISTÊNCIAS:

 

Poderá fazer uso do recurso de desistência o aluno que; tendo realizado o pagamento do Curso; não tenha acessado o Ambiente Virtual de Estudos da Atena Cursos.

Esta desistência poderá ser feita até 07 dias a partir do pagamento do Curso.

 

 

Caso o mesmo cliente faça a desistência de mais de 01 Curso no prazo de até 24 meses, a empresa reserva-se ao direito de não mais aceitar a inscrição deste cliente em qualquer um dos cursos on-line da empresa. Ocorrerá o bloqueio na inscrição do respectivo cliente antes ou durante o início dos cursos fazendo a devolução total do valor investido em conta bancária em nome do cliente.

 

 

3.     REPROVAÇÕES:

 

 

                        Não será concedido o certificado em caso de reprovação no Curso.

 

                        Lembramos que, no decorrer do Curso, são oferecidas 02 chances de resolução da(s) prova(s) que compõe(m) a avaliação do Curso. Além dessas 02 oportunidades; as tutorias são ilimitadas; podendo, dessa forma, o aluno tirar suas dúvidas diretamente com seus tutores.

 

                        Caso o aluno deseje uma nova oportunidade; após a reprovação no Curso, nossa empresa concede o direito de o aluno efetuar rematrícula no Curso realizando pagamento de Taxa única no valor de R$ 80,00.

 

 

4. VALIDADE DE MATRÍCULAS:

                        As matrículas efetuadas nos Cursos possuem validade de 180 dias a contar do 1º acesso do aluno ao conteúdo do Curso (acesso este feito dentro do Ambiente Virtual de Aprendizagem Atena Cursos).  

                        Assim, se o aluno adquire dois ou mais Cursos simultaneamente, permanece o mesmo prazo máximo de 180 dias para a conclusão de todos os Cursos.

                        Esta informação de prazo máximo para conclusão de Cursos é enviada ao aluno juntamente às Instruções de acesso ao Curso adquirido (por e-mail) assim que o pagamento do Curso é identificado.